Zpětná vazba a spokojenost s novou rozvážkovou službou Tesco online nákupů
Abychom měli úplnou zpětnou vazbu, poprosili bychom Vás o pořízení následujících fotografií:
- místo, kde kurýr krabici zanechal
- krabice zvenčí (ještě před otevřením)
- krabice zevnitř (otevřená)
- jakýkoli poškozený produkt
Dotazník, který Vám zašleme po obdržení zásilky (na e-mail uvedený při registraci), bude zjišťovat zpětnou vazbu na jednotlivé body objednávky.
Prosím proto o sledování následujících parametrů:
1. Proces objednání
- vytváření objednávky
- nabídka zboží
2. Proces doručení
- za kolik pracovních dní byla objednávka doručena
- četnost a způsoby kontaktu ze strany kurýra
- komunikace s kurýrem
- proces placení
3. Doručená objednávka
- zabalení zboží
- zda bylo doručeno vše, so mělo být
- stav zboží (zda bylo vše v pořádku, bez poškození)
4. Doporučení na zlepšení
Předem děkujeme za vyplnění dotazníku!
